La Inteligencia Artificial puede mejorar la experiencia de compra
La Inteligencia Artificial puede mejorar la experiencia de compra La inteligencia artificial, cuyo uso está cada vez más generalizado en el sector del retail, aporta diferentes ventajas a las firmas y marcas que quieren ofrecer a sus consumidores experiencias más digitales y autónomas, y en este sentido puede ayudar a transformar la experiencia de compra en las tiendas. Asimismo, esta tecnología también puede ayudar, al mismo tiempo, a la industria del marketing y de la publicidad a la hora de optimizar sus estrategias y procesos, y de reducir costes. Actualmente la tienda física representa el 80% de las ventas del sector retail, aunque hay que destacar que el 75% de las decisiones de compra se toman online. Esto explica que los consumidores de hoy en día esperen una experiencia de compra en tienda fluida y sin fricciones, donde el smartphone puede jugar un papel clave, y para ello es necesaria una comunicación continua con el cliente, ofreciendo servicios como chats con asistentes o ‘